尊敬的投资者：

新年好！为全力配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集增加疫情风险，保护投资者健康，依据中国证监会《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（证监办发[2020]9号）的精神，中信期货有限公司（以下简称“中信期货”或“公司”）对疫情期间交易、业务办理等服务安排如下： 

一、开市及各项业务的受理时间

2月3日（星期一）起开市并开始受理各项业务申请。

二、暂停现场交易服务

疫情期间，公司暂停提供营业场所现场交易服务，投资者可通过网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动。

各交易端下载方式：登录中信期货官网（www.citicsf.com），进入【软件下载】专区。

三、优先非现场咨询和办理业务

1、公司提供统一客服热线4009908826、客户经理及分支机构咨询电话、官网【首页-在线客服】等多种方式供投资者业务咨询，请投资者优先采用非现场方式咨询。

2、为了您的安全，我司为个人投资者提供线上业务办理渠道，建议优先通过中信期货APP【我的-期货开户】、【我的-基金开户】和【我的-自助服务】专区，线上自助办理常见业务。

（1）下载方式：长按识别下方二维码，下载安装“中信期货APP”

(2)个人投资者可使用APP办理的线上业务包括：期货新开户、基金新开户、增开交易编码、账户资料更新、手机号码重置、身份证有效期更新、适当性评估、期货账户协议补签等。

四、建议您暂缓办理股票期权开户等需要临柜开展的业务。

五、建议您暂缓需要开户人员当面办理的业务，如线下适当性、线下开户、知识测试等。

六、投资者临柜办理业务请提前预约

确有临柜办理业务需求的投资者，应提前联系所在分支机构进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免分支机构现场人员聚集。各分支机构电话查询方式：“中信期货APP-我的-全国网点”或咨询4009908826。

投资者前往公司各营业场所现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对于出现发热等疑似发病症状或者没有预约的投资者，分支机构有权拒绝提供现场服务。

面对这场没有硝烟的战役，中信期货将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！

没有一个寒冬无法逾越，等待我们的终将是春暖花开！预祝各位投资者在新的一年投资顺利！

XXX有限公司

2020年1月30日